为进一步规范客房部员工服务礼仪，更加有效提高服务质量，4月21日下午，房务总监华海荣组织客房部全体员工开展了《酒店客房服务礼仪》的培训

此次培训，华总首先在从礼节、礼仪、礼貌三个方面生动讲述了酒店客房服务礼仪。然后对服务员的仪容仪表、服务中的各种礼节礼貌进行了进一步规范与要求，最后针对对客服务中的细节进行了一一讲述，并请服务员分别做了展示，从站姿、蹲姿以及坐姿各方面进行细致的点评与纠正。

在具体的工作中，我们不是不懂最基本的礼仪礼节，而是通常坚持的不够好，做不到位。通过本次培训大家再次对服务礼仪进行了重温，真正理解了礼节礼貌的涵义，大家都明白只有端正服务态度，规范服务言行，在工作中能够耐心解答宾客要求，用良好的仪容仪表和精神面貌服务于宾客，才能让我们的服务做到标准化，体现自身服务价值，展示良好个人修养。

   培训和平时的强化练习，能够锻炼我们的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯。培训工作不但要长抓不懈，还要随时督导，抽查，把培训内容落实到位，见成效！